天水麥積公安：以忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)，助72歲走失老人平安歸家

每一次奔赴，皆承載著沉甸甸的使命，只為護(hù)你平安無(wú)恙。“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情”，這句樸實(shí)而深刻的話語(yǔ)，生動(dòng)地詮釋了天水市公安局麥積分局始終堅(jiān)守的初心與使命。在當(dāng)今社會(huì)，群眾的安全感和滿意度是衡量公安工作成效的重要標(biāo)尺，麥積分局將群眾滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)，如同在服務(wù)群眾的道路上樹立起一座明亮的燈塔，指引著全體民輔警不斷前行，深耕服務(wù)群眾“最后一公里”。這“最后一公里”，看似距離不長(zhǎng)，實(shí)則意義重大，它連接著公安部門與廣大群眾，是政策落實(shí)、服務(wù)落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在日常警務(wù)工作中，麥積公安民輔警們的貼心幫扶無(wú)處不在。他們深入社區(qū)，走進(jìn)群眾家中，為那些生活困難的居民送去溫暖與關(guān)懷；在街頭巷尾，他們積極調(diào)解鄰里糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定；對(duì)于那些需要幫助的特殊群體，如孤寡老人、殘疾人等，他們更是定期上門走訪，了解他們的生活需求，提供必要的幫助和支持。而在突發(fā)情況面前，他們更是緊急馳援，毫不退縮。無(wú)論是面對(duì)自然災(zāi)害、治安突發(fā)事件，還是其他緊急狀況，民輔警們總是第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以最快的速度開展救援和處置工作，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。他們以最快響應(yīng)、最實(shí)舉措、最暖服務(wù)，為群眾排憂解難，用忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)守護(hù)轄區(qū)平安，讓警徽在服務(wù)群眾一線熠熠生輝，成為了群眾心中最可靠的守護(hù)者。

“讓走失老人平安歸家”，這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)，更是麥積公安民輔警們對(duì)群眾承諾的具體體現(xiàn)。“警察同志，請(qǐng)你們幫幫忙！我老伴早上8點(diǎn)出門，到現(xiàn)在都沒(méi)回來(lái)啊……”近日，橋南派出所值班室的門被猛地推開，轄區(qū)群眾于女士神色慌張地跑了進(jìn)來(lái)。她的臉上寫滿了焦灼，聲音止不住地顫抖，字里行間滿是對(duì)老伴的擔(dān)憂。從心理學(xué)的角度來(lái)看，當(dāng)人們面臨親人走失這種重大的不確定性時(shí)，往往會(huì)陷入極度的焦慮和恐懼之中，于女士此刻的狀態(tài)正是這種心理的真實(shí)寫照。民警見狀立即上前安撫，他們深知在這種情況下，穩(wěn)定求助者的情緒至關(guān)重要。經(jīng)耐心詢問(wèn)得知，于女士的丈夫今年72歲，平日里習(xí)慣在小區(qū)周邊散步鍛煉。當(dāng)天早上，老人像往常一樣獨(dú)自外出后，便徹底沒(méi)了音訊。

眼看天色漸暗，暮色四合，室外氣溫也在不斷下降。對(duì)于一位72歲的老人來(lái)說(shuō)，這樣的惡劣環(huán)境無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。老人的兒女都在蘭州工作，平日里只有老兩口在麥積區(qū)居住，周邊也沒(méi)有可以求助的親朋好友，走投無(wú)路的于女士只能向警方尋求幫助。“您先別慌，坐下慢慢說(shuō)，我們把老人的體貌特征、穿著打扮都記清楚，一定盡全力幫您找回老伴！”民警一邊輕聲安撫于女士的情緒，一邊快速細(xì)致地記錄下老人的關(guān)鍵信息。他們深知，每一個(gè)細(xì)節(jié)都可能成為找到老人的重要線索，容不得半點(diǎn)馬虎。

考慮到老人年事已高，夜間氣溫低，身體抵抗力弱，每耽擱一秒都可能增加意外風(fēng)險(xiǎn)。橋南派出所迅速啟動(dòng)應(yīng)急尋人機(jī)制，一場(chǎng)全域聯(lián)動(dòng)的尋親行動(dòng)即刻展開。從管理學(xué)的角度來(lái)看，這種快速有效的應(yīng)急機(jī)制體現(xiàn)了麥積公安分局在處理突發(fā)事件時(shí)的高效組織和協(xié)調(diào)能力。綜合指揮室內(nèi)，民警們緊盯著監(jiān)控屏幕，目光如炬，對(duì)老人可能途經(jīng)的路口、沿街商鋪、公園廣場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域的公共視頻錄像進(jìn)行逐幀回放、細(xì)致排查。他們不放過(guò)任何一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，生怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)與老人相關(guān)的蛛絲馬跡。社區(qū)警務(wù)室里，民警火速聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)，將老人的照片、體貌特征等關(guān)鍵信息同步至各個(gè)居民微信群、朋友圈，廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾力量，構(gòu)筑起全民參與的尋親防線。這一舉措充分體現(xiàn)了麥積公安分局善于利用社會(huì)資源，形成警民合力解決問(wèn)題的工作思路。街面上，巡邏組民警沿著老人常去的路線沿街細(xì)致搜尋，并不時(shí)向路邊的商戶、行人耐心詢問(wèn)，了解是否見過(guò)符合相關(guān)特征的老人。他們不放過(guò)任何一個(gè)可能的線索，不放過(guò)任何一個(gè)有可能找到老人的地方。

夜色愈發(fā)濃重，寒意也愈發(fā)凜冽。民警們順著監(jiān)控視頻中捕捉到的零星線索，結(jié)合于女士提供的老人日常活動(dòng)軌跡，驅(qū)車沿途逐段搜尋。他們?cè)诤涞囊雇碇斜疾ǎ瑳](méi)有絲毫的怨言，心中只有一個(gè)堅(jiān)定的信念：一定要盡快找到老人。

經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)且不懈的努力，民警們終于在距離老人居住小區(qū)足足二十公里外的一條偏僻公路上，找到了這位走失的老人。在尋找老人的過(guò)程中，每一處可能的地點(diǎn)都被民警們地毯式地搜索過(guò)。他們不放過(guò)任何一個(gè)旮旯角落，哪怕是一絲微弱的線索，都能成為他們繼續(xù)探尋的動(dòng)力。

這條公路地處較為偏遠(yuǎn)的區(qū)域，周邊人煙稀少，道路兩旁是荒蕪的田野和雜草叢生的溝渠。周圍的環(huán)境顯得格外寂靜，只有呼嘯而過(guò)的風(fēng)聲和偶爾傳來(lái)的汽車?guó)Q笛聲打破這份寧?kù)o。當(dāng)民警們的車輛緩緩靠近老人所在的位置時(shí)，大家的心都提到了嗓子眼，既期待又緊張。

此時(shí)的老人面色蒼白如紙，嘴唇也被凍得發(fā)紫。由于走了一整天，他的小腿已經(jīng)嚴(yán)重抽筋，肌肉緊繃得如同石頭一般，連站立都十分困難。他的身體微微顫抖著，眼神中透露出迷茫和無(wú)助，精神狀況更是令人揪心不已。老人的頭發(fā)被寒風(fēng)吹得凌亂不堪，身上的衣服也沾滿了灰塵和污漬，顯得格外狼狽。

民警見狀，立即快步上前。他們的腳步匆匆卻又沉穩(wěn)有力，每一步都帶著對(duì)老人的關(guān)切。其中一位年輕民警迅速來(lái)到老人身邊，小心翼翼地將老人扶上警車。他的動(dòng)作輕柔而謹(jǐn)慎，生怕一個(gè)不小心就弄疼了老人。另一位經(jīng)驗(yàn)豐富的民警則迅速打開車內(nèi)暖氣，溫暖的氣流瞬間在狹小的空間里彌漫開來(lái)，試圖驅(qū)散老人身上的寒意。隨后，這位民警又耐心地為老人按摩抽筋的小腿。他的雙手熟練而溫柔地在老人的小腿上揉捏著，一下又一下，試圖緩解老人身體的疼痛感。

在回派出所的路上，民警們輕聲地和老人交談著，試圖讓老人放松下來(lái)。他們?cè)儐?wèn)老人是否記得自己的家庭住址、家人的聯(lián)系方式等信息，老人雖然有些恍惚，但還是斷斷續(xù)續(xù)地回答著。民警們仔細(xì)地聆聽著，并不時(shí)地給予安慰和鼓勵(lì)。

回到派出所后，民警第一時(shí)間聯(lián)系上了于女士。于女士得知老伴已經(jīng)被找到的消息后，激動(dòng)得泣不成聲。她在電話里不停地說(shuō)著感謝的話，聲音中充滿了劫后余生的喜悅和對(duì)民警們的感激之情。不一會(huì)兒，于女士就匆匆趕到了派出所。當(dāng)她看到安然無(wú)恙的老伴時(shí)，立刻沖上前去，緊緊地抱住了他。她的淚水奪眶而出，打濕了老人的肩膀。老人也緊緊地回抱著她，兩人的眼神中都充滿了對(duì)彼此的牽掛和愛意。

于女士轉(zhuǎn)過(guò)身，滿含熱淚地拉著民警們的手，顫抖著聲音說(shuō)道：“太感謝你們了，要不是你們，我真不知道該怎么辦才好。你們就是我們家的大恩人啊！”民警們微笑著安慰道：“這都是我們應(yīng)該做的，只要老人平安無(wú)事就好。以后一定要多注意，別再讓老人獨(dú)自外出了。”

這件事情在當(dāng)?shù)匾鹆藦V泛的反響，許多群眾都對(duì)麥積公安分局民警們的行為豎起了大拇指。大家紛紛表示，麥積公安民輔警們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“為人民服務(wù)”的宗旨，他們是人民群眾的守護(hù)者，是社會(huì)安定的堅(jiān)實(shí)保障。而麥積公安分局也將以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)群眾的工作，不斷提升群眾的安全感和滿意度，讓警徽在服務(wù)群眾的道路上永遠(yuǎn)熠熠生輝。他們深知，每一次救助、每一次幫扶，都是對(duì)群眾的承諾，都是對(duì)公安事業(yè)的忠誠(chéng)踐行。在未來(lái)的日子里，他們將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，為守護(hù)轄區(qū)的平安穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。